[공유경제신문 차미혜 기자] 대전시교육청(교육감 설동호)은 지난 23일 오후 2시 대전교육과학연구원 대강당에서 각급 학교 행정실장을 대상으로 민원행정 역량강화 관리자 연수를 실시했다고 25일 밝혔다.

이번 연수는 CS 전문강사 정혜경 강사를 초청해 ‘민원서비스와 감정노동’이라는 주제로 최근 서비스와 감정노동의 이해, 고객의 중요성과 서비스 마인드, 감정관리를 통한 감정노동 극복과 행복한 일터 등의 내용으로 진행됐다.

연수에 참석한 한 연수생은 “행정의 최일선 학교 행정실은 감정노동이 많은 곳이다”며 “이에 대한 스트레스 관리가 필요했는데 극복 방법을 알게 되어 좋았다”고 소감을 말하면서 친절마인드 제고에 적극적인 의지를 보였다.

설동호 대전교육청 교육감은 “이번 연수가 민원인의 다양한 요구에 부응하는 친절마인드 함양과 시대의 흐름에 능동적으로 대처하는 역량강화의 기회가 되길 바라며 수요자 중심의 민원행정 서비스를 제공하여 민원인에게 만족과 행복을 줄 수 있는 대전교육청이 되도록 노력하겠다”고 말했다.

차미혜 기자 news@seconomy.kr