최근 NCS면접과 블라인드 면접이 본격적으로 활성화되면서 승무원 역시 직무 적합성을 기준으로 지원자들의 자질을 꼼꼼히 평가하고 있다. 승무원으로서 갖춰야 할 기본적인 자질은 물론 확립된 서비스 마인드를 근간으로 한 글로벌 마인드, 스트레스 내성도, 체력 관리, 안전 의식 등을 종합해 기내 안전까지도 책임질 수 있는 다양한 역량을 평가하고 있다.
국외 승무원 채용으로는 카타르항공 면접 절차의 변화가 눈에 띈다. CV drop을 시작으로 Small Talk ▷ Group Activity(Public Speech, Sentence Shooting) ▷ Final Interview 을 통해 직원을 채용하고 있다. 이런 채용에 있어 발 빠른 피드백을 거쳐 변화된 전문적인 교육을 받기를 원하지만, 해당 분야 취업 준비생들의 입장에서는 어떤 준비가 필요한지 막연하게 느껴지기도 한다.
부산에서 객실 승무원을 양성하고 있는 ‘부산코리아승무원학원’은 상반기 채용에서 매 전형마다 합격생을 배출하며 눈길을 끌고 있다. 이 곳은 부산뿐만 아니라 울산, 창원, 진주, 마산, 김해 대구 포항, 등 경남권 경북권에 거주하고 있는 취업준비생 및 입시 준비생들을 모두 아우르고 있다.
이러한 코리아항공운항과학원 코리아승무원학원은 합격에 전문화된 수업으로 다수의 수강생들을 양성하고 있다. 국내 항공사 관련 수업은 대체로 대한항공, 에어부산 등 국내항공사 출신 강사들이 수업을 전담하고 있다. 이력서-자소서 작성을 위한 준비부터 승무원 용어, 이미지 보이스 트레이닝, 기출문제를 통한 답변준비, 최근 영어인터뷰 분석 및 트레이닝까지 총 32강의 커리큘럼을 통해 취업 준비에 도움을 제공하고 있다.
국외 항공사 수업의 경우 카타르항공 및 에미레이트항공 출신 강사들이 국외항공사 수업을 전담하고 있고, 1-2단계로 과정을 나눠 Cover Letter, Article summary, Overseas Experience 답변 등 변화된 면접전형에 맞춰 커리큘럼을 구성하는 등 맞춤 수업을 실시하고 있다.
코리아승무원학원 부산지점에서는 정규수업이 끝난 후에도 취업을 위한 다양한 도움을 주고 있다. 대표적 내용으로는 초단기 심화과정과 멘토스터디, 어학지원, 보이스-스피치 트레이닝, 리크루팅 그리고 서류-면접대비 과외가 그것.
초단기 심화과정은 기존 획일화된 수업에서 벗어나 학생들이 희망하는 수업을 선택해서 들을 수 있도록 매 월 약 20여개의 수업이 개설되고 있다. 또한 강사와 담당멘토가 각각 존재하는 ‘멘토 스터디’가 진행되고 있으며 중국어(HSK), 일본어(JLPT), 영어(Toeic, 영어회화) 수업을 통해 어학지원까지 실시하는 중이다.
‘코리아 리크루팅’은 실전과 동일한 면접을 통해 우수 학생을 선발하고 부족한 부분을 서로 확인하고 성장시키는 시스템이며 채용이 진행되면 이력서와 자소서 및 면접에 1:1 코칭을 받을 수 있도록 과외반이 개설되고 있다.
또한, 각 취업 및 입학 과정별로 홈페이지가 세분화 되어 있으며(지상직 - 부산코리아지상직학원, 승무원 - 부산코리아승무원학원, 항공운항과 - 부산코리아항공운항과학원) 누구나 회원가입만 하면 각 항공사별 자소서 가이드북과 대학면접기출문제를 무료로 다운 받아볼 수 있다.
한편 코리아승무원학원 부산지점은 국토교통부 산하 항공안전 전문기관인 항공안전기술원과 동일한 교육기부 진로체험 인증기관으로 선정되어 운영 중이다.
교육부와 대한상공회의소가 주관하는 ‘교육기부 진로체험 인증’은 지역사회에서 양질의 진로체험 프로그램을 제공하는 기관•단체를 발굴하기 위해 2016년부터 시행한 제도로 5단계 심사를 거쳐 프로그램을 모범적으로 운영하는 기관이 최종 선정된다.
임재영 공유경제신문 기자 news@seconomy.kr
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